【購入体験記】日本HPのパソコンを注文してから届くまでの流れ

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この記事では「日本HPのパソコンを注文してから商品が届くまでの流れ」をご紹介しています。

実際に購入した状況は「通常どおりに納品された」場合だけでなく、「納期に時間がかかった」、「注文後に販売が終了した」などレアなケースも掲載。その他には、実際に購入して気が付いた点や注意点なども記載しています。
　

※パソコンでモバイルページが表示される場合 ◆PC向けページはこちら

最終更新 : 2019年6月26日
　



		■目次（ページ内リンク）下記のリンクをクリックすると目的の場所にジャンプします。 ※[BackSpace]キーでこの位置に戻ります。 ◆日本HPのパソコンを注文してから届くまでの流れ ◆セットモデル購入時の注意点 ◆入荷待ちの商品を注文した場合の納期はどれくらい？ ◆お届けまでに通常よりも日数がかかる（6営業日納品となる）地域 ◆実際に購入したときの流れ（土日や祝日を挟む場合） ◆最も早く届くケース（5営業日納品） ◆注文時に納期が未定（欠品）の場合 ◆注文時した製品が販売終了（欠品）になった場合 ※2015年12月14日の朝に注文した製品が昼頃に販売終了になったケース ◆HP Spectre 13-v000を注文！（注文時：納期未定） ※2016年5月24日に注文して納品が6月中旬以降 ◆HP Spectre x360 13-ac000 を注文！（注文時：納期未定） ※2017年2月11日に注文して3月下旬から順次お届け ◆HP Spectre x2 12-c002TUを注文！（注文時：5営業日納品） ※在庫ありの状況で2017年7月13日に注文 ◆HP Spectre x360 13（2018年10月モデル）を注文！（注文時：5営業日納品） ※在庫ありの状況で2018年11月29日に注文 ◆HP 15.6 プレミアムアーバンバックパックを注文！（注文時：5営業日納品） ※在庫ありの状況で2019年5月20日に注文 ◆日本HPのパソコンを実際に購入して気が付いた点・注意点など

　日本HPのパソコンを注文してから届くまでの流れ

インターネットで注文したときの流れは下記のようになります。

・「注文」ボタンを押すと注文完了となりますが、この時点では在庫は確保されません。

・クレジットカード、現金前振込、分割払い、代引きなどで決済が完了したら正式受注となります。分割払いは審査がありますので他の決済方法よりも時間がかかります。

・在庫がある場合は納期が確定となります。在庫がない場合は「状況をお知らせするメール」が届きます。

・納期が確定したら「納品日をお知らせするメール」が届きます。

※納品日は「商品が届く日」です。
※現金振込（前払い）や代引きの場合は手数料が別途必要になります。
※クレジットカードのように使える「スルガ銀行VISAデビットカード」は使用可能でした。

【日本HP公式サイト】
◆ご利用ガイド：ご注文からご納品まで
◆HP Directplus よくあるご質問
◆一部地域の納品スケジュールに関して



		※オリコ Webクレジット（分割）を利用した場合は審査に時間がかかります・オンラインストア上から申込んだ場合は、審査に要する日数は1～2営業日程度が目安です。・電話窓口で申込んだ場合は、クレジットローン契約書の受領確認後に審査が行われるので、大体一週間程度が目安となりますが、契約書を返送するタイミングによってはもう少し時間がかかる場合があります。

　セットモデル購入時の注意点



		■セットモデル購入時の注意点日本HPは注文した商品が全て揃ってから配送パソコン本体と周辺機器（マウスやバッグなど）を同時に購入する場合は、在庫の状況にご注意ください。注文した商品が全て揃ってから配送されるので、パソコン本体が「在庫有り：5営業日納品」の状態でも、周辺機器が欠品（入荷待ち）の場合は納品が遅くなってしまいます。

「セットで周辺機器がかなりお得になっていて、納期が少し遅くなっても構わない」のなら同時購入でもよいのですが、なるべく早く注文した商品（パソコン本体）が欲しいのなら、パソコンと周辺機器を別々に購入したほうが良いと思います。

パソコン本体と同時に購入した周辺機器は全て別梱包になります。例えばパソコンとバッグ、マウスの3点購入した場合、荷物は3箱で届きます。

　入荷待ちの商品を注文した場合の納期はどれくらい？



		商品によっては上の画像のように「納期の目安」が明記されていることがありますが、入荷待ち（欠品）の状態でも納期の目安がわからない場合があります。【納期が表記されていない場合】入荷待ちの商品を注文した場合の2週間から1ヶ月前後くらいがおおよその目安となります。Spectre シリーズのような人気商品の場合は少し時間がかかり、納期が3～5週間くらいになる場合があります。納期が気になる方は、直接日本HPに問い合わせした方が良いと思いますが、明確な回答は得られないかもしれません。　【注文が殺到する人気商品の場合】 4Kディスプレイを搭載したSpectre x360 パフォーマンスモデル（※速攻レビュー）は非常にコストパフォーマンスが高いので、予約販売開始直後（2017年2月10日）から注文が殺到し、翌日に購入しても初回分が買えない状態でした。納品予定は3月下旬になるという通知を受け取っていましたが、不品の供給不足で予定よりも約1ヶ月遅れの4月下旬に納品されました。このようなケースは稀だと思いますが、人気商品は通常よりも納期が大幅に遅くなる場合があります。 ◆HP Spectre x360 13-ac000 を注文！（注文時：納期未定）



		上の画像は2017年7月13日より販売開始されたENVY 13（※速攻レビュー）です。このようにカスタマイズ画面で納期の目安が表記されている場合もあります。



		納期が予定よりも遅れる場合は、公式ストアで「出荷遅延のご連絡」が掲載されることがあります。（2019年2月4日）

　お届けまでに通常よりも日数がかかる（6営業日納品となる）地域

通常は5営業日で納品できる製品でも、下記の一部の地域は6営業日でお届けとなります。
　



		■6営業日納品対象地域（※2017年4月27日時点）【北海道地方】北海道・・・全域【東北地方】青森県・・・全域岩手県・・・全域秋田県・・・全域【近畿地方】兵庫県・・・豊岡市・美方郡・養父市奈良県・・・吉野郡和歌山県・・・全域【中国地方】鳥取県・・・全域島根県・・・全域岡山県・・・全域広島県・・・全域山口県・・・全域【四国地方】徳島県・・・全域香川県・・・全域愛媛県・・・全域高知県・・・全域【九州地方】福岡県・・・全域佐賀県・・・全域長崎県・・・全域熊本県・・・全域大分県・・・全域宮崎県・・・全域鹿児島県・・・全域【沖縄地方】沖縄県全域 ◆一部地域の納品スケジュールに関して

　実際に購入したときの流れ（土日や祝日を挟む場合）

	商品の在庫がある状況で土日、祝日を挟む場合の流れです。今回ご紹介しているのは順調なケースなので、注文が集中している場合や、お盆期間、年末年始などはHPからのメールが遅れることがあるかもしれません。【オーダー日付】2014/12/18, pm 12:53 【製品名】HP ENVY Phoenix 810-480jp/CT 【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】正式受注後最短5営業日【お届け時間指定】午前中



		※クレジットカードのように使える「スルガ銀行VISAデビットカード」は使用可能でした。

2014年12月18日 12:53

注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

※日本HPは、ご注文に対する在庫の引き当ては、「ご注文」時ではなく「正式受注のタイミング」で行われます。
※ご注文時点で在庫がある場合でも、正式受注のタイミングで在庫切れで入荷待ちとなる場合があります。

2014年12月18日 15:06

日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

・メールには支払いの確認が完了したことが記載されています。
・在庫の確認はこのメールの後で行います。
・在庫確認後に納品日をお知らせするメールが届きます。

2014年12月18日 22:05

日本HPから「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。

・納期確定のご案内。
・Webサイトで納品スケジュールが確認できるURLが記載されています。

※納品予定日（商品が届く日）をWebサイト確認できるは、本メール配信後の翌営業日の午後以降となります。

■ 販売契約成立について
この電子メールによって、日本ＨＰはお客様の注文を正式に承諾し、販売等にかかる契約が成立します。



		欠品の場合は、納品日が確定したら「納期に関するご案内」のメールが届きます。

2014年12月24日 17:10

日本HPから「伝票番号のご案内」のメールが届く。

・お問合せNo（伝票番号）が記載されています。
・配送業者はヤマト運輸。

2014年12月25日午前中

予定どおり正式受注後最短5営業日で「HP ENVY Phoenix 810-480jp/CT」が届きました！　土日、祝日を含めると、注文してから約1週間ほどになりました。

　最も早く届くケース（5営業日）

	商品の在庫があり、月曜日の朝に注文して金曜日に届く最短（5営業日）のケースです。【オーダー日付】2014/11/10, am 05:14 【製品名】HP Pavilion x2 10-j021TU 【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】正式受注後最短5営業日【お届け時間指定】午前中

【2014年11月10日 5:14】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

【2014年11月10日 11:09】
日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

【2014年11月10日 22:22】
日本HPから「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。

【2014年11月13日 17:13】
日本HPから「伝票番号のご案内」のメールが届く。

【2014年11月14日午前中】
予定どおり正式受注後最短5営業日で「HP Pavilion x2 10-j021TU」が届きました！　

　注文時に納期が未定（欠品）の場合

	受注開始時の2015年11月30日（月）に注文して、納品が12月中旬以降となっている場合。【オーダー日付】2015/11/30, pm 01:01 【製品名】HP Spectre 13-4129TU x360 【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】納期未確定【お届け時間指定】午前中

【2015年11月30日 13:01】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

【2015年11月30日 15:11】
日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

【2015年12月1日 22:20】
日本HPから「ご注文の製品の欠品に関するご案内」のメールが届く。



		【メール内容一部抜粋】ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。大変申し訳ございません。納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。

【2015年12月4日 22:03】
日本HPから「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。
納入日（※商品が届く日）が2015年12月10日に確定しました。

【2015年12月9日 15:44】
日本HPから「伝票番号のご案内」のメールが届く。
商品出荷のお知らせには、お問い合わせ伝票番号などが記載されています。配送業者はヤマト運輸です。

【2015年12月10日午前中】
予定通りに商品が届きました！

　注文時した製品が販売終了（欠品）になった場合

	早朝に注文した製品が数時間後に販売終了してしまったケースです。状況によっては注文キャンセルになるのかもしれませんが、とりあえずオーダーは通りました。注文時は納品が「最短5営業日」だったのですが欠品扱いとなりました。【オーダー日付】2015/12/14, am 05:27 【製品名】HP ENVY Phoenix 850-090jp/CT 【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】正式受注後最短5営業日【お届け時間指定】午前中

【2015年12月14日 5:27】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届きましたが、早朝に注文した製品が正午に販売終了となってしまいました。「正式受注に関するお知らせ」が通常よりも遅いので、キャンセル扱いになってしまったのかも・・・。

HP ENVY Phoenix 850-090jp_購入_151214_販売終了_t

【2015年12月14日 15:28】
通常よりも3時間ほど遅く日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届きました。在庫は不明ですが、とりあえずオーダーが通ったので一安心。

【2015年12月15日 22:20】
在庫があるときよりも連絡が遅いので「欠品かな」と思っていたら、予想通り「ご注文の製品の欠品に関するご案内」のメールが届きました。納期確定の連絡が来るまでどうなるかわかりませんが、納品は早くて年末、遅い場合は来年になりそうです。
　



		【メール内容一部抜粋】ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。大変申し訳ございません。納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。

【2015年12月21日 19:35】
「納期についてのご案内」が届きました。正確な納期は未定ですが1月上旬以降になりそうです。



		【メール内容一部抜粋】先日メールにてお知らせしております上記ご注文製品の欠品につきまして、現在も欠品状態が続いており、納品までもうしばらくお時間を頂いております。ご注文をいただいた製品は１月上旬以降のお届けとなる見込みでございます。

【2015年12月22日 10:01】
年内に商品が届く最終日に「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」が来ました。メールに記載されている納品スケジュールのURLにジャンプすると、納入日（※商品が届く日）が2015/12/29 と表示されていました。思っていたよりも早く届くことになったので良かったです。

HP ENVY Phoenix 850-090jp_購入_151222_納期確定_t3

【2015年12月28日 17:16】
日本HPから商品出荷のお知らせが届く。「伝票番号のご案内」のメールにはお問い合わせ伝票番号などが記載されています。配送業者はヤマト運輸です。

【2015年12月29日午前中】
予定通りに商品が届きました！　



		注文した製品が数時間後に販売終了になり、欠品扱いとなりましたが約2週間くらいで納品されました。人気商品やパーツが品薄の場合は1ヵ月くらい待たされることがあります。

　HP Spectre 13-v000 を注文！（注文時：納期未定）

	受注開始時の2016年5月24日（火）に注文して、納品が6月中旬以降となっている場合。【オーダー日付】2016/05/24, pm 01:01 【製品名】HP Spectre 13-v007TU コンプリートモデル【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】納期未確定【お届け時間指定】12：00～14：00

HP Spectre 13-v007TU コンプリートモデルは受注開始した時点（2016年5月24日13：00頃）で、Core i5-6200U、Core i7-6500U搭載モデルともにベースユニットがグレーの表示で、製品のお届けは「6月中旬以降のお届けとなります。」と表記されていました。

これまでの経験では、HPが提示する予定よりは納品が少し早めになることが多いので6月10日前後になるのではないかと予想しているのですが、実際にはどうなるかはわかりません。商品は注文（正式受注）した順に発送されるので、初回入荷分を超えてしまった場合はしばらく待たされることになります。

【2016年5月24日 13:01】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

【2016年5月24日 15:12】
「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

【2016年5月25日 22:42】
「ご注文の製品の欠品に関するご案内」のメールが届く。

【2016年5月31日 17:40】
「納期についてのご案内」のメールが届く。納品は6月下旬以降になりそうです。



		【メール内容一部抜粋】先日メールにてお知らせしております上記ご注文製品の欠品につきまして、現在も欠品状態が続いており、納品までもうしばらくお時間を頂いております。　ご注文をいただいた製品は６月下旬以降のお届けとなる見込みでございます。

【2016年6月6日 22:00】
「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。初回入荷分の納品日は6月10日（金）に決まりました。1週間ほど前に届いた納期予定のメールでは「6月下旬以降」でしたが、最初に予想していた通りの納品日になりました。

【2016年6月9日 15:35】
日本HPから「伝票番号のご案内」のお知らせが届く。このメールにはお問い合わせ伝票番号などが記載されています。配送業者はヤマト運輸です。

【2016年6月10日 12～14時】
予定通りに「Spectre 13」（※関連記事）が届きました！　



		5月24日に注文してから1週間後に「納期は6月下旬以降」というメールが届きましたが、結果的には6月上旬の6月10日に商品が届きました。5月24日に注文してから約18日です。途中で納期が遅くなる連絡が来て、実際にはそれよりも早く届くことは、HPの製品を購入した時に割とあるパターンです。セットのマウスとクラッチバックは別梱包（それぞれ1箱）なので荷物は3箱で届きました。マウスやクラッチバックなどを一緒に注文した場合は全ての商品が揃うまで発送されないので、本体とは別に購入したほうが良いと思います。

　HP Spectre x360 13-ac000 を注文！（注文時：納期未定）

	受注開始時の2017年2月11日（土）に注文して、お届けは3月下旬から順次開始となっている場合。【オーダー日付】2017/02/11, am 08:58 【製品名】HP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデル【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】納期未確定【お届け時間指定】午前中

2017年2月10日より、新型のHP Spectre x360 13-ac000（※関連記事）の販売が開始されました。

1TB SSD、4Kディスプレイを搭載、ペンも付属したパフォーマンスモデルのコストパフォーマンスが良いので、スペックは全く迷うことがなかったのですが、アッシュブラックとナチュラルシルバーのどちらにするのか、散々迷った挙句最もSpectreらしいと思っている「アッシュブラック」を選択しました。（※色に関するアンケート）

早期予約特典はオフィスか3年保証のいずれかを選ぶことができたのですが、かなりお得に見えた「オフィスソフト」を選択。1日判断が遅れたことが納品日にどれくらい影響があるのかわかりませんが、気長に待ちたいと思います。
　

【2017年2月11日 08:58】
注文後に【日本HP】ご注文ありがとうございましたのメールが届く。

【2017年2月13日 12:08】
【日本HP】正式受注に関するお知らせのメールが届く。

【2017年2月14日 22:03】
【日本HP】ご注文の製品の欠品に関するご案内のメールが届く。

【2017年2月24日 20:47】
【日本HP】納期に関するご案内のメールが届く。



		【メール内容一部抜粋】先日メールにてお知らせしております上記ご注文製品につきまして、誠に恐れ入りますが、現在も引き続き欠品部材の入荷待ちの為、納品までお時間をいただいております。現時点では、欠品製品の入荷見込み時期が確認中の為、お届けは早くとも、３月下旬以降となる見込みでございます。大変お待たせし、誠に申し訳ございません。

【2017年3月6日 19:01】
【日本HP】納期に関するご案内のメールが届く。「お届けは早くとも４月上旬以降」と記載されています。最初の納期案内メールの「３月下旬以降」よりも遅くなっていますが、途中で初期の予定よりも遅くなるのはいつものパターンです。最終的にはまた３月下旬～末くらいになるのではないかと思っています。
　



		【メール内容一部抜粋】ご注文製品： ◆【発売開始記念】HP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデル（購入特典付き）ご注文いただいております上記製品につきまして日々、担当部署へ確認を行っておりますが入荷までに非常にお時間がかかっております。現時点では、欠品製品の入荷見込み時期が確認中の為、お届けは早くとも、４月上旬以降となる見込みでございます。大変お待たせし、誠に申し訳ございません。引き続き、早急に入荷するよう担当部署へ伝えまいります。また、納期が確定次第早急にご連絡させていただきますので、何卒お待ちくださいますようお願い申し上げます。大変長い間お待たせしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

【2017年3月15日 18:29】
【日本HP】HP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデルに関するお詫びのメールが届く。内容を見ると納期は予定よりも大きく遅れそうです。

このような売れるパソコンは販売開始してから1～2時間以内で購入しないと、初回分を入手するのは難しいのかもしれません。
パフォーマンスモデルがいくらコストパフォーマンスが良かったとしても18万円くらいする製品なので、注文が殺到するほどではないと思っていたのですが、その予想は少し甘かったようです。アッシュブラックとナチュラルシルバーのどちらにするのか迷って1日判断が遅れたことが悔やまれます。

これまでとは違う展開になりそうですが気長に待ちたいと思います。
　



		【メール内容：添付されていたPDF】 2017 年 3 月 15 日株式会社日本 HP コンシューマー事業本部製品ビジネス企画部兼製品部個人向けノートパソコン HP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデルに関するお詫び拝啓時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。このたびご注文いただきました HP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデル（アッシュブラック/ナチュラルシルバー）におきまして、ご納品日時の確定が遅れておりますこと深くお詫び申し上げます。ご注文頂いておりました製品に関しまして、想定を上回るご注文が殺到しており、弊社オンラインストアでご案内させていただいていた「3 月下旬以降順次」のご納品目途よりも遅れてしまう状況となりました。まことに申し訳ございません。現在のところ、「4 月下旬頃」のご納品目途となりますが、引き続き入荷待ちの状況のため、お客様への正確なお届け日が確定しておりません。ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。確定次第、速やかに再度メールにて状況のご連絡を差し上げる予定です。お待ちいただくことが難しい場合はキャンセルを承っております。キャンセルご希望の場合やご不明点などのお問い合わせの際は、誠にお手数ですが、お客様の受付番号を記載の上、ご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。今後とも、弊社並びに弊社製品を引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。敬具

【2017年04月7日】
PDFが添付されたメール以降HPからの連絡はありませんが、4月7日にパフォーマンスモデルが一時受注停止になっていることに気が付きました。注文が殺到しUHDパネル（4K）の供給不足が発生したことが理由のようです。

過去に注文が殺到したときに受注停止することは何度かあったので特に驚きはしませんでしたが、非常にコスパが良かったのでスタンダードモデルに2万円プラスして思い切ってパフォーマンスモデルを注文された方が多かったのかもしれません。

受注停止後は製品が入荷したらオーダー順に発送していくことになりますが、ある程度見通しが立つまで（在庫ありの状態になるまで）受注再開はないと思います。

受注停止直前にはオーダーを2ヶ月分くらい抱えている状況だったので、受注再開は2ヶ月以上先になるかもしれません。いつ再開されるのかは予想するのは難しいのですが、公式サイトでは受注再開メールの申し込むことができます。（※関連記事）

【2017年4月10日】
スルガ銀行のVisaデビットカードで購入したのですが、2/11の注文後から約2ヶ月経った4月10日にで購入した金額と同じ187,714 円が引き落とされていました。

サポートに問い合わせたところ長期欠品でクレジットカード承認の取り直しが行われたようで、二重に請求されることはないということでした。
によって取り消しの手続きにかかる時間はカード会社によって違うかもしれませんが、スルガ銀行のVisaデビットカードの場合は4日後の4月14日に返金されていました。

　

【2017年4月19日】
やっとHP Spectre x360 パフォーマンスモデル「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届きました。納品日（※商品が届く日）は納期確定メールの1週間後の4月25日（火）。2ケ月以上という待ち時間は買ったことを忘れそうになるほど長かったのですが、届くのが楽しみです。

　
【2017年4月24日】
以前、納品日の前日に届いていた日本HPからの「伝票番号のご案内」は送られてきませんでしたが、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録してあったので、ヤマト運輸から「宅急便お届けのお知らせ」が届いています。
　

【2017年4月25日】
予定よりも約1ヶ月遅れて納品となりましたが、待ちに待った「HP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデル」が無事届きました！　マイクロソフトオフィスの特典を選択していた場合はンストール作業時に開封されるので、化粧箱保護用のビニール（※参考画像）が外された状態で届きましたが、Spectre 本体や箱などの品質には問題ありませんでした。

オフィスのシリアル番号が記載されている紙がビニール袋に入れられて化粧箱に張り付けてあったのですが、こちらは丁寧にゆっくりと剝がせばキレイに外すことができました。

◆【速攻レビュー】新型「HP Spectre ｘ360」の製品特徴・性能について

　HP Spectre x2 12-c002TUを注文！（注文時：5営業日納品）

	受注開始時の2017年7月13日（木）に注文して、5営業日納品となっている場合。【オーダー日付】2017/07/13, pm 01:02 【製品名】HP Spectre x2 12-c002TU パフォーマンスモデル【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】5営業日納品【お届け時間指定】午前中

【2017年7月13日 13:02】
注文後に【日本HP】ご注文ありがとうございましたのメールが届く。

【2017年7月13日 15:08】
【日本HP】正式受注に関するお知らせのメールが届く。

【2017年7月13日 22:02】
【日本HP】ご注文の製品の納期確定に関するご案内のメールが届く。
※お届け日は2017/07/20（木）に確定。

【2017年7月19日 16:49】
伝票番号のご案内のメールが届く。
※受付番号、製品名、お問合せNo（伝票番号）、納品予定日（※商品が届く日）などが記載されています。

【2017年7月20日午前中】
待ちに待った「HP Spectre x2 12-c002TUパフォーマンスモデル」が無事届きました！販売開始されてから早めに購入したので予定通りの5営業日で納品（土日を挟んだので約1週間）されました。

◆タブレットPC「HP Spectre x2」の製品特徴・性能について

　HP Spectre x360 13（2018年10月モデル）を注文！（注文時：5営業日納品）

	受注開始時の2018年11月29日（木）に注文して、5営業日納品となっている場合。【オーダー日付】2018/11/29, pm 01:19 【製品名】HP Spectre x360 13-ap0000 パフォーマンスモデル【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】5営業日納品【お届け時間指定】午前中

【2018年11月29日 (木) 13:20】
注文後すぐに「【日本HP】ご注文ありがとうございました。」のメールが届く。

【2018年11月29日 (木) 15:19】
【日本HP】正式受注に関するお知らせのメールが届く。

【2018年11月29日 (木) 22:21】
【日本HP】ご注文の製品の納期確定に関するご案内のメールが届く。
※お届け日（納品日）は2018/12/5（水）に確定。

【2018年12月4日 (火) 17:21】
伝票番号のご案内のメールが届く。
※受付番号、製品名、お問合せNo（伝票番号）、納品予定日（※商品が届く日）などが記載されています。

【2018年12月5日（水）午前中】
予定通りに「HP Spectre x360 13-ap0000パフォーマンスモデル」が届きました！「在庫あり」で5営業日で納品可能な状況でしたが土日を挟んだので、注文から商品が届くまでの期間は1週間になります。

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◆【徹底レビュー】デザイン一新で輝きを増した「HP Spectre x360 13-ap0000」

　HP 15.6 プレミアムアーバンバックパックを注文！（注文時：5営業日納品）

	2019年5月20日注文して5営業日納品（在庫あり）となっている場合。【オーダー日付】2019/05/20, am 12:08 【製品名】HP 15.6 プレミアムアーバンバックパック　　　　　【支払方法】クレジットカード一括【納品予定日】5営業日納品【お届け時間指定】14～16時

【2019年5月20日 (月) 0:08】
注文直後に日本HPから「ご注文ありがとうございました。」のメールが届きました。

【2019年5月20日 (月) 11:55】
注文当日のお昼ごろに「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。
　

【2019年5月20日 (月) 22:42】
注文当日の夜に「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。
※お届け日（納品日）は2019年5月24日 (金) 14～16時に確定。
　

【2019年5月23日 (木) 15:43】
納納品日の前日に伝票番号のご案内のメールが届く。
※このメールには受付番号、製品名、お問合せNo（伝票番号）、納品予定日（※商品が届く日）などが記載されています。
　
【2019年5月23日 (木) 21:24】※クロネコメンバーズ会員のみ
ヤマト運輸のクロネコメンバーズの会員になっている場合は「お荷物お届けのお知らせ【受け取りの日時や場所をご指定ください】」のメールが届きます。
　

【2019年5月24日 (金) 15時ごろ】
配達時間指定（14～16時）した通りに「HP 15.6 プレミアムアーバンバックパック」が届きました！
　

最も順調に納品（5営業日：月曜日に注文して金曜日納品）されたケース

5営業日納品可能（在庫あり）な状況で「月曜日の深夜」に注文した場合、当日のお昼ごろに「正式受注」、夜に「納期が確定」しました。4営業日で日本HPから商品が発送され、5営業日（納品日）の金曜日に商品が届いています。

これまでの経験上、15:00以降に注文した場合は「正式受注」が翌日になる可能性が高いので、当日に受注を完了するには午前中、遅くとも14:30くらいまでに注文した方が良いと思います。

※注文が殺到した場合は正式受注の処理が遅れる場合があります。

　日本HPのパソコンを実際に購入して気が付いた点

Spectre x360 13-ap0000_天面_後部_左側_0G1A3413c

■通常納期は最短で5日、土日を挟むと約1週間くらいが目安

商品の在庫があるときに購入したときの納期は最短で5営業日です。

月曜日に注文して「在庫確認や正式受注の手続きが順調に進めば」週末の金曜日か土曜日くらいに届く場合がありますが、だいたい土日を挟むことが多いので「納期は1週間くらい」が目安になります。

■欠品（納期未定）の製品を購入した場合の納期は2週間～1ヵ月ほど

欠品（納期未定）の製品を購入した場合は納期に時間がかかる場合があります。納期までの期間は2週間～1ヵ月くらいが大体の目安です。

※あまりにも納期に時間がかかりすぎる場合は、一度コールセンターに問い合わせしたほうが良いかもしれません。（◆注文時した製品が販売終了（欠品）になった場合）
　



		・納期未定の商品を購入した場合、途中で納期が遅くなるという連絡が来て、実際にはそれよりも早く届くことがありました。（◆HP Spectre 13 を注文！）途中で来る納期お知らせメールは最も遅くなる場合だと思われますが、毎回このようになるとは限りません（逆のパターンもありえます）。

■注文が殺到するような「超」人気商品は納期に1ヶ月以上かかる場合も

注文が集中するような人気商品や、部品が供給不足の状況になると納品までに1ヵ月以上かかる場合があります。

レアなケースかもしれませんが「注文が殺到するような人気商品」を購入したときに「部品の供給も不足する」という状況になり、予定されていた納期よりも大幅に遅れることがありました。

2017年2月11日（土）にHP Spectre x360 13-ac000 パフォーマンスモデル（予約販売：販売開始予定は3月下旬）を注文して納期が「3月下旬以降になる」という状況でしたが、部品の供給が追い付かず「4月下旬頃」になりました。（実際に納品されたのは4月25日でした。）

◆HP Spectre x360 13-ac000 を注文！（注文時：納期未定）

■分割払いで購入した場合は審査があるので通常よりも納期に時間がかかる

分割払いで購入した場合、審査完了後に商品が確保されます。上記の納品の目安よりもさらに時間がかかる場合があるので、人気商品を購入する場合は代引きやクレジットカードでの決済をお勧めします。

■ゴールデンウィークや年末年始は通常よりも納品に時間がかかる

ゴールデンウィーク、お盆、お正月などは休業日となるため、通常よりも納品に時間がかかります。

■カスタマイズで周辺機器も一緒に購入する場合は在庫状況に注意

PC本体と周辺機器を同時に購入する場合（お得なセットモデルを購入する場合）は在庫状況にご注意ください。注文した商品がすべて揃ってから発送される（個別に発送しない）ので、欠品や入荷待ちの商品があると納品が遅くなってしまいます。（◆セットモデル購入時の注意点）

■納品日予定日は「商品が届く日」

納品日（商品が届く日）が確定したら、予定通りに商品が届きます。これまでのHPのパソコンを何度か購入していますが、予定よりも早く届くことはありませんでした。

■運送会社は「ヤマト運輸」

これまでにHPのパソコンをいくつか購入しましたが運送会社は全て「ヤマト運輸」でした。クロネコメンバーズに入っていると「受取りの日時の変更」ができるので便利です。
　

最終更新日：2019年6月26日
　

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