日本HPのパソコンを注文してから商品が届くまでの流れ

日本HPのパソコンを注文してから商品到着までの流れ_top_01

日本HPのパソコンを注文してから商品が届くまでの流れ(実際に購入したケース)をいくつかご紹介します。



■目次(ページ内リンク)

下記のリンクをクリックすると目的の場所にジャンプします。
※[BackSpace]キーでこの位置に戻ります。

◆日本HPのパソコンを注文してから届くまでの流れ
◆実際に購入したときの流れ(土日や祝日を挟む場合)
◆セットモデル購入時の注意点
◆最も早く届くケース(5営業日)
◆注文時に納期が未定(欠品)の場合
◆注文時した製品が販売終了(欠品)になった場合
◆HP Spectre 13-v000を注文!(注文時:納期未定)
◆HP Spectre x360 13-ac000 を注文!(注文時:納期未定) NEW!
◆日本HPのパソコンを実際に購入して気が付いた点・注意点など
 



 日本HPのパソコンを注文してから届くまでの流れ

インターネットで注文したときの流れは下記のようになります。

・「注文」ボタンを押すと注文完了となりますが、この時点では在庫は確保されません。

・クレジットカード、現金前振込、分割払い、代引きなどで決済が完了したら正式受注となります。分割払いは審査がありますので他の決済方法よりも時間がかかります。

・在庫がある場合は納期が確定となります。在庫がない場合は「状況をお知らせするメール」が届きます。

・納期が確定したら「納品日をお知らせするメール」が届きます。

※現金振込(前払い)や代引きの場合は手数料が別途必要になります。
※クレジットカードのように使える「スルガ銀行VISAデビットカード」は使用可能でした。

【日本HP公式サイト】
◆ご利用ガイド:ご注文からご納品まで
◆HP Directplus よくあるご質問
◆一部地域の納品スケジュールに関して

※オリコ Webクレジット(分割)を利用した場合は審査に時間がかかります。
・オンラインストア上から申込んだ場合は、審査に要する日数は1~2営業日程度が目安です。
・電話窓口で申込んだ場合は、クレジットローン契約書の受領確認後に審査が行われるので、大体一週間程度が目安となりますが、契約書を返送するタイミングによってはもう少し時間がかかる場合があります。
  



 セットモデル購入時の注意点


セットモデル購入時の注意点_161219_01a


■セットモデル購入時の注意点

パソコン本体と周辺機器(マウスやバッグなど)を同時に購入した場合、注文した商品が全て揃ってから配送されます。パソコン本体が「在庫有り」の状態でも、周辺機器が欠品(入荷待ち)の場合は納品が遅くなってしまうので、なるべく早く注文した商品が欲しいのならパソコンと周辺機器を別々に購入したほうが良いと思います。

パソコン本体と同時に購入した周辺機器は全て別梱包になります。パソコンとバッグ、マウスの3点購入した場合、荷物は3個になります。



 実際に購入したときの流れ(土日や祝日を挟む場合)

200x120_HP ENVY Phoenix 810-480jp商品の在庫がある状況で土日、祝日を挟む場合の流れです。今回ご紹介しているのは順調なケースなので、注文が集中している場合や、お盆期間、年末年始などはHPからの メールが遅れることがあるかもしれません。

【オーダー日付】2014/12/18, pm 12:53
【製品名】HP ENVY Phoenix 810-480jp/CT
【支払方法】クレジットカード 一括
【納品予定日】正式受注後最短5営業日
【お届け時間指定】午前中

※クレジットカードのように使える「スルガ銀行VISAデビットカード」は使用可能でした。
  



2014/12/18 12:53

注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

※日本HPは、ご注文に対する在庫の引き当ては、「ご注文」時ではなく「正式受注のタイミング」で行われます。
※ご注文時点で在庫がある場合でも、正式受注のタイミングで在庫切れで入荷待ちとなる場合があります。



2014/12/18 15:06

日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

・メールには支払いの確認が完了したことが記載されています。
・在庫の確認はこのメールの後で行います。
・在庫確認後に納品日をお知らせするメールが届きます。



2014/12/18 22:05

日本HPから「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。

・納期確定のご案内。
・Webサイトで納品スケジュールが確認できるURLが記載されています。

※納品予定日をWebサイト確認できるは、本メール配信後の翌営業日の午後以降となります。

■ 販売契約成立について
この電子メールによって、日本HPはお客様の注文を正式に承諾し、販売等にかかる契約が成立します。


欠品の場合は、納品日が確定したら「納期に関するご案内」のメールが届きます。
  
 


2014/12/24 17:10

日本HPから「伝票番号のご案内」のメールが届く。

・お問合せNo(伝票番号)が記載されています。
・配送業者はヤマト運輸。



2014/12/25 午前中

予定どおり正式受注後最短5営業日で「HP ENVY Phoenix 810-480jp/CT」が届きました! 土日、祝日を含めると、注文してから約1週間ほどになりました。

日本HPのパソコンを注文してから商品到着までの流れ_01



 最も早く届くケース(5営業日)

200_HP Pavilion x2 10-j021TU商品の在庫があり、月曜日の朝に注文して金曜日に届く最短(5営業日)のケースです。

【オーダー日付】2014/11/10, am 05:14
【製品名】HP Pavilion x2 10-j021TU
【支払方法】クレジットカード 一括
【納品予定日】正式受注後最短5営業日
【お届け時間指定】午前中



【2014/11/10 5:14】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

【2014/11/10 11:09】
日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

【2014/11/10 22:22】
日本HPから「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。

【2014/11/13 17:13】
日本HPから「伝票番号のご案内」のメールが届く。

【2014/11/14 午前中】
予定どおり正式受注後最短5営業日で「HP Pavilion x2 10-j021TU」が届きました! 

日本HPのパソコンを注文してから商品到着までの流れ_x2_01



 注文時に納期が未定(欠品)の場合

HP Spectre 13-4129TU x360 注文受注開始時の2015年11月30日(月)に注文して、納品が12月中旬以降となっている場合。

【オーダー日付】2015/11/30, pm 01:01
【製品名】HP Spectre 13-4129TU x360
【支払方法】クレジットカード 一括
【納品予定日】納期未確定
【お届け時間指定】午前中



【2015/11/30 13:01】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。

【2015/11/30 15:11】
日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。

【2015/12/1 22:20】
日本HPから「ご注文の製品の欠品に関するご案内 」のメールが届く。

【メール内容一部抜粋】
ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。
大変申し訳ございません。
納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。
  


【2015/12/4 22:03】
日本HPから「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。
納入日が2015年12月10日に確定しました。

HP Spectre 13-4129TU x360 納期確定_151204s2


【2015/12/9 15:44】
日本HPから「伝票番号のご案内 」のメールが届く。
商品出荷のお知らせには、お問い合わせ伝票番号などが記載されています。配送業者はヤマト運輸です。
 

【2015/12/10 午前中】
予定通りに商品が届きました!

468_HP Spectre 13-4100 x360_箱_01





 注文時した製品が販売終了(欠品)になった場合

94_HP ENVY Phoenix 850_03c早朝に注文した製品が数時間後に販売終了してしまったケースです。状況によっては注文キャンセルになるのかもしれませんが、とりあえずオーダーは通りました。注文時は納品が「最短5営業日」だったのですが欠品扱いとなりました。

【オーダー日付】2015/12/14, am 05:27
【製品名】HP ENVY Phoenix 850-090jp/CT
【支払方法】クレジットカード 一括
【納品予定日】正式受注後最短5営業日
【お届け時間指定】午前中



【2015/12/14 5:27】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届きましたが、早朝に注文した製品が正午に販売終了となってしまいました。「正式受注に関するお知らせ」が通常よりも遅いので、キャンセル扱いになってしまったのかも・・・。

HP ENVY Phoenix 850-090jp_購入_151214_販売終了_t


【2015/12/14 15:28】
通常よりも3時間ほど遅く日本HPから「正式受注に関するお知らせ」のメールが届きました。在庫は不明ですが、とりあえずオーダーが通ったので一安心。

【2015/12/15 22:20】
在庫があるときよりも連絡が遅いので「欠品かな」と思っていたら、予想通り「ご注文の製品の欠品に関するご案内 」のメールが届きました。納期確定の連絡が来るまでどうなるかわかりませんが、納品は早くて年末、遅い場合は来年になりそうです。
 
【メール内容一部抜粋】
ご注文いただいた製品は、ご好評につき現在欠品しております。
大変申し訳ございません。
納品日が確定いたしましたら、速やかにご連絡いたします。
  


【2015/12/21 19:35】
「納期についてのご案内」が届きました。正確な納期は未定ですが1月上旬以降になりそうです。

【メール内容一部抜粋】
先日メールにてお知らせしております上記ご注文製品の欠品につきまして、 現在も欠品状態が続いており、納品までもうしばらくお時間を頂いております。

ご注文をいただいた製品は1月上旬以降のお届けとなる見込みでございます。
  


【2015/12/22 10:01】
年内に商品が届く最終日に「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」が来ました。メールに記載されている納品スケジュールのURLにジャンプすると、納入日が2015/12/29 と表示されていました。思っていたよりも早く届くことになったので良かったです。

HP ENVY Phoenix 850-090jp_購入_151222_納期確定_t3


【2015/12/28 17:16】
日本HPから商品出荷のお知らせが届く。「伝票番号のご案内 」のメールにはお問い合わせ伝票番号などが記載されています。配送業者はヤマト運輸です。

【2015/12/29午前中】
予定通りに商品が届きました! 

注文した製品が数時間後に販売終了になり、欠品扱いとなりましたが約2週間くらいで納品されました。人気商品やパーツが品薄の場合は1ヵ月くらい待たされることがあります。
  




 HP Spectre 13-v000 を注文!(注文時:納期未定)

200_HP Spectre 13受注開始時の2016年5月24日(火)に注文して、納品が6月中旬以降となっている場合。

【オーダー日付】2016/05/24, pm 01:01
【製品名】HP Spectre 13-v007TU コンプリートモデル
【支払方法】クレジットカード 一括
【納品予定日】納期未確定
【お届け時間指定】12:00~14:00

HP Spectre 13-v007TU_販売開始

HP Spectre 13-v007TU コンプリートモデルは受注開始した時点(2016年5月24日13:00頃)で、Core i5-6200U、Core i7-6500U搭載モデルともにベースユニットがグレーの表示で、製品のお届けは「6月中旬以降のお届けとなります。」と表記されていました。

これまでの経験では、HPが提示する予定よりは納品が少し早めになることが多いので6月10日前後になるのではないかと予想しているのですが、実際にはどうなるかはわかりません。商品は注文(正式受注)した順に発送されるので、初回入荷分を超えてしまった場合はしばらく待たされることになります。



【2016/5/24 13:01】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。



【2016/5/24 15:12】
「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。



【2016/5/25 22:42】
「ご注文の製品の欠品に関するご案内 」のメールが届く。



【2016/5/31 17:40】
「納期についてのご案内」 のメールが届く。納品は6月下旬以降になりそうです。

【メール内容一部抜粋】
先日メールにてお知らせしております上記ご注文製品の欠品につきまして、現在も欠品状態が続いており、納品までもうしばらくお時間を頂いております。
 
ご注文をいただいた製品は6月下旬以降のお届けとなる見込みでございます。
  



【2016/6/6 22:00】
「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」のメールが届く。初回入荷分の納品日は6月10日(金)に決まりました。1週間ほど前に届いた納期予定のメールでは「6月下旬以降」でしたが、最初に予想していた通りの納品日になりました。

HP Spectre 13-v007TU_納品日確定_160606_01a_t



【2016/6/9 15:35】
日本HPから「伝票番号のご案内 」のお知らせが届く。このメールにはお問い合わせ伝票番号などが記載されています。配送業者はヤマト運輸です。



【2016/6/10 12:00~1400】
予定通りに「Spectre 13」(※関連記事)が届きました! 

HP Spectre 13-v000_IMG_1477
5月24日に注文してから1週間後に「納期は6月下旬以降」というメールが届きましたが、結果的には6月上旬の6月10日に商品が届きました。5月24日に注文してから約18日です。途中で納期が遅くなる連絡が来て、実際にはそれよりも早く届くことは、HPの製品を購入した時に割とあるパターンです。

セットのマウスとクラッチバックは別梱包(それぞれ1箱)なので荷物は3箱で届きます。マウスやクラッチバックなどを一緒に注文した場合は全ての商品が揃うまで発送されないので、本体とは別に購入したほうが良いと思います。
  



 HP Spectre x360 13-ac000 を注文!(注文時:納期未定)

250_HP Spectre x360 13-ac000_イラスト_170210_02a受注開始時の2017年2月11日(土)に注文して、お届けは3月下旬から順次開始となっている場合。

【オーダー日付】2017/02/11, am 08:58
【製品名】HP Spectre x360 13-ac000 ハイパフォーマンスモデル
【支払方法】クレジットカード 一括
【納品予定日】納期未確定
【お届け時間指定】午前中

スクリーンショット_HP Spectre x360 13-ac000の納期4

2017年2月10日より、新型のHP Spectre x360 13-ac000(※関連記事)の販売が開始されました。

1TB SSD、4Kディスプレイを搭載、ペンも付属したパフォーマンスモデルのコストパフォーマンスが良いので、スペックは全く迷うことがなかったのですが、アッシュブラックとナチュラルシルバーのどちらにするのか、散々迷った挙句最もSpectreらしいと思っている「アッシュブラック」を選択しました。(※色に関するアンケート

1日判断が遅れたことが納品日にどれくらい影響があるのかわかりませんが、気長に待ちたいと思います。
 


【2017/02/11, 08:58】
注文後に日本HPから「ご注文ありがとうございました」のメールが届く。



【2017/02/13, 12:08】
「正式受注に関するお知らせ」のメールが届く。



【2017/02/14 22:03】
「ご注文の製品の欠品に関するご案内 」のメールが届く。





 日本HPのパソコンを実際に購入して気が付いた点

468_HP Spectre 13-v000_IMG_2078ps

・納期は最短で5営業日ですが、土日を挟むと納期は1週間くらいになります。

・人気商品やお得な価格の商品は注文が集中するので、納品までに2週間~1ヵ月ほどかかる場合があります。◆HP Spectre 13 を注文!

・欠品の場合は納期に時間がかかる場合があります。納期までの期間は状況次第ですが、2週間~1ヵ月くらいかかることがあります。あまりにも時間がかかりすぎる場合は、一度コールセンターに問い合わせしたほうが良いかもしれません。(◆注文時した製品が販売終了(欠品)になった場合

・人気商品を購入する場合は、代引きやクレジットカードでの決済をお勧めします。分割で購入した場合、審査完了後に商品が確保されるので上記の納品の目安よりもさらに時間がかかる場合があります。

・ゴールデンウィーク、お盆、お正月などは休業日となるため、通常よりも納品に時間がかかります。

・PC本体と周辺機器を同時に購入する場合は在庫状況にご注意ください。注文した商品がすべて揃ってから発送される(個別に発送しない)ので、欠品(入荷待ち)の商品があると納品が遅くなってしまいます。(◆セットモデル購入時の注意点

・納品日(商品が届く日)が確定したら、予定通りに商品が届きます。これまでのHP製品を何度か購入していますが、予定よりも早く届くことはありませんでした。

・納期未定の商品を購入した場合、途中で納期が遅くなるという連絡が来て、実際にはそれよりも早く届くことがありました。HPの製品を購入した時によくあるパターンです。毎回このようになるとは限りませんが、途中で来る納期お知らせメールは最も遅くなる場合だと思われます。
  


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長年Macを使ってきましたが、性能面やOSのサイクルが早く安定した環境が構築しにくいなど、次第にMacに対する不満が募り、2011年の秋にメインの作業環境をWindowsPCに移行しました。現在はWindows派で日本HPのデスクトップ、ノートPCを使用しています。

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